![\"les_emballages_ralik_strategie_d_entreprise_pme_de_la_semaine_le_journal_des_affaires_2016\"](\"https:\/\/ralik.ca\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/les_emballages_ralik_strat\u00e9gie_d_entreprise_PME_de_la_semaine_le_journal_des_affaires_2016-300x200.jpg\")
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(Original text in French) Il faut avoir les nerfs solides pour assurer la distribution de plus de 6000 produits d\u2019entretien et d\u2019emballage. Un pari qui allume depuis bient\u00f4t 20 ans les trois fr\u00e8res Ali, Hamdi et Shoukri Mustafa, fondateurs d\u2019 Emballages Ralik, \u00e0 Blainville.<\/strong><\/p>\n Cure-dent, bo\u00eete \u00e0 pizza, papier hygi\u00e9nique, produits nettoyants, pellicule, ruban adh\u00e9sif, emballeuse automatique\u2026 L\u2019entrep\u00f4t des fr\u00e8res Mustafa regorge de produits destin\u00e9s \u00e0 une client\u00e8le toute aussi diversifi\u00e9e. Des transformateurs alimentaires, des services-traiteurs, des restaurants, mais aussi des \u00e9tablissements de sant\u00e9 et des gestionnaires d\u2019immeubles.<\/p>\n \u00abNotre liste de produits ainsi que le nombre de nos clients ne cessent d\u2019augmenter\u00bb, signale l\u2019a\u00een\u00e9, Ali Mustafa, 43 ans, pdg d\u2019Emballages Ralik. La PME r\u00e9alise un chiffre d\u2019affaires annuel situ\u00e9 entre 15 et 20 millions de dollars.<\/p>\n <\/p>\n Une croissance rapide Les trois fr\u00e8res, qui \u00e9taient \u00e2g\u00e9s dans la jeune vingtaine, ont alors mis en place un petit service de distribution de produits nettoyants pour le plaisir de cr\u00e9er leur propre emploi. Le b\u00e9b\u00e9 a rapidement pris de l\u2019ampleur.<\/p>\n \u00ab Notre entreprise existait depuis \u00e0 peine trois mois quand notre m\u00e8re, pas tr\u00e8s contente de voir d\u00e9filer au quotidien des gros camions devant la maison, nous a fortement sugg\u00e9r\u00e9 de trouver un autre local\u00bb, raconte l\u2019entrepreneur, tout sourire.<\/p>\n C\u2019est en 2005, apr\u00e8s trois d\u00e9m\u00e9nagements sur le territoire lavallois, qu\u2019Emballages Ralik s\u2019est install\u00e9 dans un entrep\u00f4t tout neuf de 23 000 pi\u00b2 dans le parc industriel de Blainville.<\/p>\n \u00abOn \u00e9tait m\u00fbrs pour l\u2019achat d\u2019un grand terrain situ\u00e9 pr\u00e8s d\u2019une autoroute, qui permettrait \u00e9ventuellement d\u2019agrandir l\u2019entrep\u00f4t\u00bb, indique Ali Mustafa.<\/p>\n En janvier dernier, Emballages Ralik a compl\u00e9t\u00e9 un deuxi\u00e8me agrandissement pour occuper 53 000 pi\u00b2. Cet investissement de 750 000 $, qui a permis l\u2019ajout de 12 000 pi\u00b2, co\u00efncide avec l\u2019achat de Produits sanitaires Montcalm, la quatri\u00e8me acquisition d\u2019Emballages Ralik depuis sa cr\u00e9ation.<\/p>\n <\/p>\n Du volume, beaucoup de volume D\u2019ailleurs, poursuit le comptable professionnel agr\u00e9\u00e9, la seule fa\u00e7on d\u2019offrir une r\u00e9elle valeur ajout\u00e9e aux clients dans le secteur de la distribution est de se d\u00e9marquer par des prix tr\u00e8s comp\u00e9titifs, \u00ab et surtout, insiste-t-il, d\u2019avoir constamment les bons produits au bon moment en inventaire.\u00bb Pour Emballages Ralik, cet inventaire repr\u00e9sente plus du tiers des 6000 produits de son catalogue.<\/p>\n <\/p>\n Plateforme en ligne Les clients, ajoute-t-il, disposent d\u2019une interface personnalis\u00e9e dans laquelle sont affich\u00e9s le bottin des produits qu\u2019ils utilisent, les prix, les quantit\u00e9s en inventaire ainsi que les commandes et factures.<\/p>\n \u00abEn fait, notre valeur ajout\u00e9e repose largement sur la proximit\u00e9 et la simplicit\u00e9 d\u2019interaction que nous d\u00e9veloppons avec notre client\u00e8le. On est allergiques aux bo\u00eetes vocales\u00bb, indique le sp\u00e9cialiste en distribution.<\/p>\n Le march\u00e9 d\u2019Emballages Ralik est principalement qu\u00e9b\u00e9cois. L\u2019\u00e9quipe de Blainville s\u2019occupe du grand Montr\u00e9al. La PME travaille avec d\u2019autres distributeurs afin de couvrir le territoire qu\u00e9b\u00e9cois et les provinces maritimes.<\/p>\n \u00abPlus de 60% des revenus proviennent de la distribution de produits d\u2019entretien. L\u2019autre 40% provient des produits d\u2019emballage alimentaire (30%) et des produits d\u2019emballage industriel (10%), tels du ruban adh\u00e9sif, de la pellicule, du carton\u00bb, indique l\u2019a\u00een\u00e9 de la famille.<\/p>\n Emballages Ralik compte doubler son chiffre d\u2019affaires au cours des cinq prochaines ann\u00e9es. Des acquisitions, la qu\u00eate de nouveaux clients et d\u2019autres agrandissements figurent \u00e0 l\u2019agenda. Maman aura eu raison de les sortir de la maison\u2026<\/p>\n
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\nLes acquisitions, d\u00e9m\u00e9nagements et agrandissements se succ\u00e8dent depuis 1997 pour la PME, qui a fait ses premiers balbutiements dans le sous-sol de la r\u00e9sidence des parents Mustafa, \u00e0 Laval.<\/p>\n
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\nCette strat\u00e9gie de croissance contr\u00f4l\u00e9e n\u2019\u00e9tonne pas Jean-Fran\u00e7ois Cloutier, associ\u00e9 expert-conseil en performance financi\u00e8re et logistique chez Conseil en immobilisation et management (CIM). \u00abLa distribution, dont les produits sont essentiellement import\u00e9s, est un secteur d\u2019activit\u00e9 \u00e0 tr\u00e8s faible valeur ajout\u00e9e. Un secteur o\u00f9 les marges b\u00e9n\u00e9ficiaires d\u00e9passent rarement 10%, voire 5%. Pour r\u00e9ussir dans ce domaine, \u00e7a prend beaucoup de volume. C\u2019est ce que fait cette entreprise en encha\u00eenant les acquisitions\u00bb, indique M. Cloutier.<\/p>\n
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\nConscient de la pression sur les prix, les fr\u00e8res Mustafa ont fait le pari de se diff\u00e9rencier de la concurrence par leur force de vente, leur service \u00e0 la client\u00e8le et leur plateforme en ligne : RaliKompte. \u00abNotre entreprise est l\u2019une des rares dans son secteur au Qu\u00e9bec qui permet aux clients de commander des produits en ligne sept jours sur sept, 24 h sur 24\u00bb, souligne Ali Mustafa.<\/p>\n